Modelos de ingresos y de negocio

Modelo de negocio

Hoy quiero hablarte del modelo de negocio, una vez hayamos tenido una idea, la hayamos validado para saber si hay demanda, contrastado con nuestro DAFO y CAME vamos a plasmar puntos clave de nuestro negocio. Esta muy de moda el modelo Canvas, ya que es bastante simple y cubre estos aspectos clave que comentaba.

Para que os hagáis una idea quedaría algo así

Socios clave

En este cuadrante del Canvas tenemos a aquellas personas o entidades que nos van a acompañar en nuestro negocio prácticamente a diario y que serán claves en la actividad de nuestro negocio, organización, empresa. Sin ellos no podríamos ofrecer nuestra producto o servicio.

Actividades clave

Serán aquellas que sólo nosotros podamos hacer ya que si dependen de un tercero estaremos expuestos y nuestro negocio dependerá de alguien ajeno a nosotros.

Recursos clave

Vamos a necesitar ciertos recursos para nuestro negocio que nos ayudarán a crear nuestro producto o servicio, por ejemplo dinero para financiar nuestro proyecto,

Propuesta de valor

Nuestro core business, tenemos que cubrir carencias, necesidades de nuestros clientes ofreciendo una serie de beneficios que satisfagan a éstas.

Relaciones con nuestros clientes

Tendremos contacto con nuestros clientes ya sea por teléfono, email, chat y habrá que tener claro cómo serán.

Canales

A través de los cuales van a llegar nuestros productos o servicios a nuestros clientes, ya sea a través de nuestra web, un distribuidor, una tienda física.

Cliente ideal

Haremos un proceso de creación de avatar en el que indicaremos tantas características podamos de nuestros clientes, gustos, datos demográficos, herramientas que utilizan, etc.

Costes

Tendremos que hacer un listado de los costes que vamos a tener y sumarlos para conocer cual será nuestro umbral de rentabilidad, es decir a partir de que punto dejamos nuestro balance a cero para saber si es viable nuestro negocio. Gran parte de los costes estarán destinados en los recursos clave, si no es así habrá que revisar estos últimos.

Ingresos

Quizás el cuadrante más simple, peor tendremos que indicar de donde vendrán, de uno, de varios productos, tendremos un modelo de ingresos como hemos visto otras veces.

Espero que este modelo junto con las breves explicoteares os ayuden a planificar vuestro proyecto y seguir con más pasos como estrategias, plan de acción y el resto de fases hasta llegar al lanzamiento del mismo.

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¡Que tengas un buen día!

Modelo de suscripción, membership site y motivos para tener uno

Hoy quiero hablarte más a fondo del modelo de suscripción y por qué es una gran idea crear un negocio basado en este modelo de ingresos.

Clientes recurrentes en el tiempo

La primera y más destacada razón por la que tener un membership site es porque tus clientes a la par que recurrentes van a tener una duración en el tiempo más extensa ya que si les gustan tus productos o servicios van a a estar satisfechos y permanecerán suscritos a tu negocio. Incluso tendremos la posibilidad de introducir nuevos productos y servicios que ellos nos pidan a través de su feedback.

Mejor planificación

Si sabemos el número de suscriptores que tenemos cada mes podremos organizarnos para no exceder nuestros costes por ejemplo en productos que nos sirven proveedores, no quedarnos cortos del personal que compone nuestro equipo y que ese efecto recaiga sobre nuestra calidad en el producto o servicio, o al revés, no recaer en costes de personal que no es necesario y supondrá un coste de oportunidad de nuestros recursos económicos que podríamos estar utilizando en otros aspectos.

Tus estudios de mercado gratis

Gracias al feedback de nuestros suscriptores les conoceremos casi mejor que ellos mismos y podremos ofrecerles todo aquello que demandan. Este feedback lo podemos obtener a través de boletines o newsletters, encuestas, quejas que nos hagan llegar, comentarios en foros que podemos crear en nuestra web, incluso podemos crear una gamificación en nuestro negocio que ofrezca puntos para su próxima compra por hacer análisis de nuestros productos o servicios y publicarlos en nuestra web y basándonos en esos resultados ofrecer los productos o servicios mejor valorados de una forma más destacada a nuestros clientes y futuros clientes.

Dinero contante y sonante

En un modelo de suscripción el dinero nos llega en el acto, no tenemos que esperar a pagos a 30, 60 o 90 días. En muchos casos tenemos al instante el dinero de todo un año, por ejemplo cuando nos suscribimos a Amaozn Prime pagamos la cuota por adelantado de todo un año por lo que Amazon ya sabe del dinero que dispone para como mínimo cubrir sus costes.

Lealtad

Ofrece a tus clientes productos que solucionen sus miedos, problemas, necesidades y crearas un vinculo de lealtad que puede hacer permanezcan años a tu lado. Por ejemplo aquellas personas que tienen mascotas valoran mucho tener todos los meses en la puerta de su casa el pedido con todo aquello para alimentarlas, cuidarlas, etc. Si ofreces una entrega puntual, unos productos que satisfagan sus necesidades, vas a tener su lealtad por mucho tiempo.

Mejores clientes

Tus suscriptores serán a la vez tus mejores clientes, en caso de que ofrezcas productos o servicios extra o lances nuevos productos. Al tener un constante contacto tendrás la oportunidad de vender más a un suscriptor que a un cliente que llega y se va sin saber si volverá.

Reduce el efecto de una crisis

Por último en periodos de crisis cuesta mucho hacer clientes nuevos, una manera de combatir este efecto es teniendo suscriptores que quizás no sigan siendo los mismos en numero, pero que los que estén contentos contigo seguirán a tu lado en vez de probar suerte con otra empresa. Es más fácil mantener clientes en épocas así que salir a buscar nuevos cada mes.

Por motivos no será que no este planteándote tener un modelo de suscripción, ahora a darle vueltas al coco a ver como lo enfocas a tus clientes.

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¡Que tengas un buen día!

Membership site, el modelo de ingresos que triunfa a día de hoy

Clientes vs suscriptores

Grandes compañías como Apple, Amazon y otras no tan grandes pero que están creciendo como Netflix usan este modelo de ingresos. Una de las ventajas más grandes es que no tienen que luchar mes a mes por conseguir los ingresos que al menos dejarán a cero su balance, al crear modelos de suscripción lo que hacen es asegurarse unos ingresos cada mes y no partir de cero, evitará ese estrés que provoca tener que salir a buscar nuevos clientes cada mensualidad, todo se cimienta en una legión de suscriptores que por supuesto no estarán ahí toda la vida pero que si estarán un ciclo, este ciclo lo tienen más que calculado estas grandes empresas en base a los datos que analizan constantemente.

Es por eso que las empresas prefiere tener suscriptores a clientes y cada vez más vemos este modelo incluso en negocios que en un principio no lo eran o pareciera difícil implantarlo. Siguiendo con el ejemplo de Amazon que es un marketplace, es decir una tienda online en la que venden productos varios vendedores ha llegado al modelo de ingresos de suscripción a través de su servicio Prime el cual por una cuota recurrente en este caso anual podemos disfrutar de una serie de ventajas como envíos gratis, Amazon vídeo y demás.

Tu también puedes ser Amazon

Quizás no en dimensiones, pero si en su modelo de ingresos, voy a ponerte varios ejemplos de negocios que puedes convertir en membership site.

Imaginemos que tienes una tienda y en ella vendes productos como ginebras, cervezas, vinos que te suministran proveedores. Puedes crear un servicio de suscripción por el cual cada mes enviaras a tus suscriptores una botella de uno o varios de los productos que vendes. Puedes dar la opción a elegir entre un rango de productos o incluso que sea una sorpresa.

Por otro lado imagina que ofreces servicios de algún tipo, por ejemplo de abogacía. Puedes crear una cuota anual por la que ofrecer alguno de tus servicios o varios de ellos como puede ser una consulta gratuita cada tres meses o algo similar.

Ahora imaginemos que eres profesor y que en vez de cobrar por clases decides que tus alumnos paguen por mes una cuota y puedan asistir a todas las clases que quieran. Evidentemente esto será más factible si tienes una academia online.

Si ya tienes un negocio o quieres tener uno empieza a darle vueltas a la cabeza a ver que tipo de modelo de suscripción podrías crear.

¡Que tengas un buen día!

¡A hacer caja! Modelos de ingresos

Tiendas online o e-commerce

Es lo más parecido a un negocio físico, de hecho es un nuevo modelo de ingresos para estos negocios que viven a pie de calle.

Las tiendas online tienen una serie de productos por los que sus clientes pagan y al igual que las tiendas de toda la vida están sometidas a una estacionalidad en muchos casos, es decir sus ventas fuertes se producen en ciertos momentos del año o en ciertos momentos del año bajan mucho sus ventas respecto a otros.

Pero hay algún aspecto que es más positivo que en el comercio tradicional, por ejemplo los días lluviosos son realmente malos, bajan mucho las ventas, por el contrario en una tienda online suelen ser buenos días de ventas, otro motivo para tener un ecommerce si se tiene una tienda física. Por último es evidente que si no vendemos no ingresamos, por lo que lo tendremos en cuenta respecto a otros modelos que vemos a continuación y a través de los cuales se están transformando algunos ecommerce.

Membership site

Este modelo de ingresos no es ni mucho menos nuevo, por ejemplo un gimnasio puede ser considerado como tal, la gente se apunta y paga una cuota recurrente por ir al gimnasio, pues en esto consisten los membership, vender servicios a cambio del pago de una cuota recurrente. Normalmente este modelo de ingresos tiene menos estacionalidad y ojo al dato, si no vendes sigues ingresando. Por ejemplo el mes 1 tenemos 10 suscriptores, el mes dos 20 y el mes tres seguimos en 20. No hemos crecido el tercer mes, pero seguimos teniendo 20 suscriptores que siguen aportando ingresos.

En ocasiones estos sitios web tienen acceso por niveles, es decir si pagas una cuota X, tienes derecho a tantos servicios y su pagas una cuota X+1 tienes acceso a los mismos niveles que pagando X más otros extras.

Como comentaba antes algunas tiendas online están virando a este tipo de modelo de ingresos. ¿Cómo? Pues vendiendo suscripción de productos, por ejemplo hay memberships de cajas sorpresa para mascotas (o dueños de mascotas) los cuales periódicamente envían a los suscriptores una cajista con cosas para su mascota.

Netflix es un modelo de suscripción conocido por todos o casi todos, se paga una cuota recurrente por ver cine, series, etc.

Modelos freemium

Me gusta hasta como suena, estos americanos son unos cracks creando términos. Es ni más ni menos que un producto o un servicio que podemos consumir gratis hasta cierto punto, una base gratuita que ofrece funcionalidades como cualquier producto de pago pero que se completa con extras que hay que pagar. Es un modelo de ingresos ideal si estamos comenzando ya que crearemos una gran base de datos y el porcentaje de conversión es elevado. ¿Quien no ha probado una muestra de colonia? Pues en el mundo online sucede igual, por ejemplo con Spotify.

Ingresos por publicidad

Sinceramente parece algo poco alcanzable de primeras y más aún si quieres vivir de tu negocio online desde el primer mes. Pero se puede y en muchos casos de maneras que no imaginaríamos. Por ejemplo hay profesores de música online que viven del patrocinio de las marcas de instrumentos, ellos crean contenido de calidad para atraer gente y las marcas en función del tráfico web que tienen y más datos les pagan una cantidad determinada. Ejemplo a la vista de todos son Google o Facebook, viven de la publicidad y aglutinan una masa gigantesca de usuarios para ello.

Así que darle vueltas a vuestra imaginación y a ver que modelo de ingresos puede surgir de vuestra idea de negocio.

¡Que tengáis un buen día!

Potencia las ventas de tu e-commerce de 3 maneras diferentes

Aumenta las ventas iniciales

Es probable que si tienes un negocio digital hayas decidido que sea un e-commerce o tienda online. Pues voy a darte tres opciones para potenciar tus ventas iniciales y no tener que esperar a que el SEO comience a dar frutos, quizás para entonces ya sea demasiado tarde y no seguiremos con el e-commerce abierto.

Podemos elegir un comparador de precios para dar visibilidad a nuestros productos, un marketplace o una empresa de afiliación. A continuación os cuento como funciona cada uno.

Comparadores de precios

El más conocido es Google Shopping. Si os fijáis cuando buscamos un producto en Google arriba del todo nos sale una selección de los productos que Google estima en función de unos parámetros que más nos pueden interesar comprar, normalmente serán los productos con los precios más competitivos de la web pero ojo que no solo depende de esto, si la ganancia que obtiene google por dar visibilidad a nuestro producto es menor que la de otra tienda onlnie, nos dejará a u lado para dar a conocer a otra tienda.

Esta no es una forma de fidelizar clientes, pero si de vender stock, cosa que nos puede interesar en ciertas épocas del año o para sacar un mejor precio a nuestros proveedores.

Hay otros comparadores de precios como idealo.

Marketplaces

¿Quien no ha oído hablar de Amazon? Una opción más para vender nuestros productos, pero como anteriormente comentaba en los comparadores, no es el único.

Amazon suele cobrar una comisión más alta que los demás marketplaces, al rededor de un 15% que puede no ser rentable en función de los productos que estemos vendiendo. Eso sí, es otra excelente opción para darnos a conocer y liberar stock ya que podemos llegar a vender una gran cantidad de productos. Ojo porque las opiniones de los clientes cuentan mucho para Amazon y pueden echarnos de su plataforma si estas son malas.

Si vendemos calzado tenemos marketplaces como Spartoo, especializado en calzado, cuanto más nicho sea el marketplace más nos interesará formar parte de el si se adecua a nuestro producto.

Empresas de afiliación

Por otro lado tenemos empresas de afiliación. Son un intermediario entre nosotros y páginas y blogs especializados en nuestros productos o temas relacionados que quieren incluir publicidad.

Los blogs o páginas ganan una comisión al igual que la web de afiliados. Nosotros tendremos que registrarnos en la web de afiliados y dar una serie de datos, entre ellos qué comisión estamos dispuestos a ofrecer por cada venta. Es una opción muy interesante y posiblemente la más «democrática» de todas. Una de las web de afiliados más conocida es AWIN en la cual podremos anunciarnos para aumentar las ventas de nuestro e-commerce. Tienen más de 100.000 afiliados, operan en 180 países y para que os hagáis una idea en 2017 generaron 13,2 mil millones de ingresos a sus clientes.

Una web de afiliados nos puede referir trafico de mayor calidad, lo que se traduciría en clientes recurrentes en nuestra tienda online.