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Víctor Arévalo SEO local

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Plan de acción

Cómo preparar el lanzamiento de un ecommerce

A la hora de preparar el lanzamiento de un ecommerce tenemos que tener en cuenta tres fases que nos van a aportar datos, información y feedback de nuestros potenciales clientes y así intentar tener el lanzamiento más exitoso posible.

Pre lanzamiento

Mucho antes de lanzar vuestro ecommerce a la red de forma oficial es interesante ir creando contenido, una comunidad, obtener feedback y opiniones de expertos o promotores (los tan conocidos influencers hoy en día).

El objetivo de esta fase es obtener feedback tanto de los productos como de la experiencia de usuario (UX) en la web para poder validar  o pre validar estos.

Crear un blog, podcast o canal de Youtube es una gran opción par ir creando contenido relacionado con nuestro ecommerce, por ejemplo si vas a abrir una tienda online de ropa sostenible empieza a crear contenido sobre materiales ecológicos, los beneficios que provocan en el medio ambiente, otro tipo de productos eco que existan y un sin fin de opciones más.

También es importante ir comunicando este contenido en redes sociales y así ir familiarizándonos con ellas, saber en cual o cuales pueden estar nuestros clientes, conocer que tipo de contenido les atrae más e ir creando una imagen de marca que siempre viene bien para el lanzamiento.

Aún no tenemos la web abierta al público pero si podemos colocar un aviso en la home informando de el día del lanzamiento, incluir un formulario para avisar el día que se lance o enviar un newsletter con información de valor, ya sea el contenido que vamos creando o de otro tipo. Así crearemos nuestra base de datos de leads que podremos ir utilizando desde antes del lanzamiento.

Para terminar de hablar sobre esta fase que es mucho más importante de lo que pensamos debemos analizar la información que hemos obtenido de feedback, datos de la web (si le hemos dado acceso a conocidos, familia, seguidores más interesados) antes de lanzar, escuchar qué nos piden y si podemos aplicarlo, en definitiva hacer participe a nuestros potenciales clientes de los productos y experiencias que vamos a ofrecer.

 

Lanzamiento

El lanzamiento tampoco comienza justo el día que abrimos al público en general, antes tendremos que planificar que mes, día y hora vamos a elegir para lanzar nuestro ecommerce.

El mes (y resto de fechas) vendrá dado por el tipo de producto o servicio que vayamos a ofrecer. En principio septiembre y enero son buenas épocas ya que se inician ciclos como el curso escolar, laboral, académico y a principio de año siempre se establecen objetivos, retos, propósitos que pueden estar alineados con nuestra tienda online.

El día del mes que elijamos estará más enfocado al hábito de consumo de nuestros potenciales clientes, aunque por lo general siempre se consume más a principio de mes ya que la gente ha ingresado la nómina. Este podría ser un ejemplo de la información que podemos ir obteniendo en la fase de pre lanzamiento, ya que podemos preguntar en redes sociales que día les gustaría que lanzásemos nuestro proyecto.

El día de la semana va a venir marcado por las estadísticas sobre hábitos de consumo que podemos obtener de diferentes estudios ya sean oficiales o de agencias que se dedican a ello para conocer que día de la semana se consume más nuestro producto o servicio.

La hora en la que lanzaremos puede variar pero casi que es aconsejable abrir la web el día elegido e ir avisando del lanzamiento a través de distintos canales como las redes sociales, newsletter, podcast, etc de forma escalonada y a la hora en la que sepamos que nuestros clientes potenciales nos leen más, escuchan más o se informan más ya que podremos tener estos datos gracias a la información obtenida en el pre lanzamiento.

A nivel técnico de la web asegurémonos de que el servidor aguanta, hablar con vuestro hosting. Suele haber un límite de conexiones al momento. Confirmarlo.

También mencionar que el día del lanzamiento tendremos que estar pendientes de que todo funciona correctamente, formularios, pasarelas de pago, campañas de anuncios si hemos creado (muy aconsejable).

En definitiva un día para estar pendiente de nuestros clientes, opiniones, feedback, mails, foros y todos aquellos lugares en los que hayamos comunicado que abrimos al público.

 

Postlanzamiento

En la última fase del lanzamiento vamos a seguir escuchando que se dice de nosotros, qué nos piden nuestros seguidores, clientes y detectar patrones para poder adaptarnos a sus necesidades.

Afortunadamente tenemos herramientas como Google Analytics que nos permiten detectar ciertos patrones como la edad, localización, sexo, dispositivo desde el que nos compran, comportamiento en la web de nuestros clientes. Lo importante es usar esta información a nuestro favor para una vez más adaptar en la medida de lo posible nuestro negocio a las necesidades de los usuarios.

No quiero olvidarme antes de terminar de la creación de contenido, formularios, encuestas, en definitiva seguir creando el circulo del inbound marketing que nos aportará clientes satisfechos que recomendarán nuestros productos o servicios y esto es algo que podemos ver más adelante si os interesa que hable de ello.

Espero que os haya sido de interés toda esta información y experiencia que he ido adquiriendo para tener un lanzamiento exitoso.  

 

¿Quieres otro punto de vista de  tu negocio online?

Si estás pensando en crear, mejorar o evolucionar tu negocio puedes contactar conmigo para agendar una sesión individual y resolver dudas puntuales o empezar un proceso de consultoría.

Publicado en: Plan de acción Etiquetado como: ecommerce, inbound marketing, lanzamiento, leads, post lanzamiento, prelanzamiento, web

Escribiendo el título, subtitulo y CTA de tu ecommerce

Uno de los factores más importantes a la hora de diseñar la página de inicio (home) de una web que vende productos o servicios son los textos, hoy me voy a centrar en la primera impresión que debemos generar a nuestros clientes al acceder a ella.

Céntrate en tu cliente no en ti

Imagina que tu eres esa persona que entra a tu web, que quieres comprar o contratar alguno o varios de los productos o servicios que vendes.

Planteate estas tres preguntas:

¿Qué hay para mi?

¿Quien es esta gente?

¿Por qué he de comprar aquí?

Si ya tienes clientes puede que te hayan dejado pistas en reseñas en redes sociales, Google o comentarios de tu blog, pero si no los tienes aún ten en mente estas cuestiones mientras elaboras los textos.

Impacta y atrae en la primera impresión

Nada más entrar los clientes se topan con la propuesta de valor y llamada a la acción que les propones o al menos así debería de ser.

Podríamos dividirlo en tres o cuatro puntos.

Título

Un título que sea potente, muestra cómo puedes aportar beneficia a tu cliente, resolver ese problema o dolor que le han llevado hasta tu tienda.

En definitiva la propuesta de valor que le ofreces y podrás encontrar en el  modelo de negocio de tu proyecto.

Subtitulo

Muy ligado al título y en el que puedes aprovechar para incluir aquello que no encajara bien en el título como ampliar esos benéficos, puntos de dolor de tu cliente. Algo que tenga gancho.

CTA

Justo debajo del título y subtitulo irá la cta o llamada la acción considerada como microcopy ya que con una o dos palabras debes incitar a tu cliente a hacer click en ella, una vez más ponte en la piel de tu cliente e imagina que tipo de palabra le va a llevar a tus productos o servicios, los verbos de acción son claves en este punto.

Debe de ser transparente, es decir que el cliente se encuentre con lo que ha ido a buscar, no indiques algo que no se va a encontrar.

Qué debes evitar a la hora de crear los textos del título de tu tienda online

Como te he dicho en varias ocasiones olvídate de ti y piensa en tu cliente, egos fuera. No es el lugar para contar tus hazañas y proezas.

Estamos hablando de títulos, subtitulo y CTA por lo que no te extiendas mucho, se breve, simple, conciso.

Una única CTA, no enlaces a varios sitios

No incluyas la propuesta de valor de tu tienda en un slider que vaya rotando, en internet no leemos de sección en sección de izquierda a derecha o en forma de carrusel, lo hacemos de arriba a abajo.

Diferenciate, no seas uno más

Uno de los motivos principales para que nos elijan o al menos para que den ese primer paso para seguir navegando por nuestra tienda va a ser la capacidad que tengamos de transmitir en qué nos diferenciamos de la competencia, esas tres preguntas que comentaba al principio, hay que darles algo bueno en el primer golpe de vista.

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Publicado en: Plan de acción Etiquetado como: copywriting, textos web

El plan de acción de tu proyecto

Hoy quiero hablarte del plan de acción ya sea de un proyecto, negocio, empresa. Tras tener una idea de negocio, analizarla, realizar nuestro DAFO y CAME, elegir una estrategia vamos a pasar a la acción y realizar todo aquello que hemos plasmado en un documento.

¿Qué es el plan de acción?


Son las acciones que vamos a realizar para conseguir unos objetivos concretos en un periodo de tiempo determinado. En definitiva qué vamos a hacer para poner en marcha nuestra estrategia.

Nos vamos a hacer cuatro sencillas preguntas, no hace falta complicarlo más.

¿Qué?

Definir de una forma concreta las acciones que vamos a llevar a cabo. Por ejemplo escribir un post de lunes a viernes con contenido enfocado a nuestro cliente ideal.

¿Cómo?

Detallando cómo se llevará a cabo, así lo tendremos más fácil a la hora de comenzar a hacer la tarea indicada. Por ejemplo usando WordPress con información de libros y cursos que he realizado.

¿Quien?

Posiblemente la más fácil de contestar si somos una única persona, si somos un equipo elegir a la persona con más fortalezas.

¿Cuando?

Un punto clave dentro de estos cuatro ya que vamos a reservar un momento del día, semana, mes para realizar esa tarea de nuestro plan de acción. Por ejemplo de lunes a viernes a las 06:00.

Como ya sabéis yo me organizo con time blocking por lo que os aconsejo que lo hagáis de esta manera, pero si ya tenéis un método que os funciona utilizarlo y dejar este como alternativa por si algún día queréis probar. El time blocking consiste en asignar bloques de tareas a lo largo del día dividiendolas en dos o tres grupos, tenéis más detalles en el artículo organización de tareas con time blocking 

Gracias por haber llegado hasta aquí, si te gustan los artículos puedes compartirlos si crees que pueden ayudar a otras personas, y ponerte en contacto conmigo para realizar alguna sugerencia o preguntar alguna duda a través del formulario de contacto.

¡Que tengas un buen día!

Publicado en: Plan de acción, Productividad para autónomos y pymes

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