Condiciones particulares de Contratación de Servicios de Víctor Arévalo SEO Local
Antes de adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos en Víctor Arévalo SEO Local es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.
- Esta web se reserva el derecho de admisión a los servicios de consultoría individual y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no esté destinado.
- El nivel de idoneidad y la aptitud para acometer las recomendaciones derivadas de la consultoría los establece el propio cliente y no Víctor Arévalo SEO Local, que no se hace responsable de la idoneidad de sus servicios para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.
Responsable de los servicios:
• Nombre y Apellidos : Víctor Arévalo Pérez
• Nombre Comercial:Víctor Arévalo SEO Local
• CIF/DNI: 70886303g
• Dirección completa: Villamayor, 37185 Salamanca
- Su actividad social es: Servicios profesionales de Marketing digital.
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la responsable de esta web y las personas que contraten los servicios de consultoría ofrecidos por Víctor Arévalo SEO Local.
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los servicios ofrecidos en la web. Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los cursos ofertados y los servicios en la web de Víctor Arévalo SEO Local.
Descripción de los servicios
Servicios de consultoría
Víctor Arévalo SEO Local gestiona la web: victorarevalo.com en donde se suministra información sobre servicios que presta como Especialista posicionamiento local en internet para negocios físicos.
El servicio está dirigido a propietarios de negocios locales que quieran posicionar sus negocios en internet.
El servicio consiste en sesiones de consultorías individuales de 1 hora de duración .
Este servicio incluye un trabajo previo de análisis del negocio para preparar la sesión.
El servicio de consultoría se limita al análisis de un solo local. En caso de contar con más de uno, se cobrará una sesión por cada uno de ellos.
Cada cliente podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de servicios con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.
Herramientas
Las reuniones y sesiones, tanto grupales como individuales se se realizarán mediante Zoom o Skype.
Cómo adquirir los servicios de Víctor Arévalo SEO Local
Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con Víctor Arévalo SEO Local a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para reservar el servicio requerido: la sesión de consultoría.
Una vez finalizado el proceso de compra y la aceptación por parte de Víctor Arévalo SEO Local de la sesión, se procederá a acordar fecha y hora de la sesión con el cliente.
La información para realizar la compra que proporciones, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Víctor Arévalo SEO Local
Obligaciones de los compradores
Como Cliente, para que el desempeño del Servicio sea el indicado, tú también tendrás que cumplir una serie de obligaciones.
En concreto:
- Abonar el precio del servicio.
- Proporcional la información necesaria para la evaluación de tu negocio y la elaboración del informe.
- Acudir puntualmente a la cita programada.
- Si necesitas cancelar una sesión, podrás hacerlo siempre con un preaviso de, al menos, 48 horas, al email victor@victorarevalo.com. Si no cumples este preaviso de 48 horas la sesión se considerará realizada (ver condiciones de cancelación de sesiones)
- la información que me tienen que remitir por adelantando para prepararla, me la hagan llegar con un mínimo de 48 horas antes.
- Remitir la información requerida para las consultorías con un mínimo de 48 horas antes
Confirmación de compra
Sabrás cuando se haya formalizado la contratación del servicio cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
Idiomas
El idioma en el que se prestarán los servicios ofrecidos Víctor Arévalo SEO Local es el español.
Precios e impuestos
Los precios de los servicios ofrecidos en Víctor Arévalo SEO Local están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.
El precio de los servicios de consultoría de Víctor Arévalo SEO Local no incluye el IVA español.
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
La contratación los servicios ofrecidos por Víctor Arévalo SEO Local se podrán abonar mediante tarjeta de crédito
La plataforma de pago de pago es Stripe.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta web:
No aplica el derecho a desistimiento cuando:
Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.Por tanto:
Sólo puedes cancelar 48 hs ANTES de haber confirmado el inicio de la sesión contratada.
Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios ofrecidos, si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no asistes a una sesión programada, se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.
Si conectas tarde a una sesión, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada y se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.
Reembolsos: si cancelas con 48 hs de antelación.
En el momento en que se acepte la cancelación, Víctor Arévalo SEO Local procederá al reembolso del precio de la sesión de consultoría.
Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico victor@victorarevalo.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el siguiente formulario de desistimiento:
Formulario de desistimiento
NOMBRE Y APELLIDOS :
para EMPRESA:
…………………………………………………. …………………………………………………………
DNI: ………………….. Servicio de Atención al Cliente
C/ ………………………. C/ …………………….
Asunto: Ejercicio de DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por medio del presente documento, ejercito el derecho de desistimiento establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios RD 1/2007 , de 16 de noviembre, respecto a TODOS los contratos de
(…………………………………….. ) , realizados en ( mi domicilio, por teléfono, online ……………….. ) , el día ………………………………
La resolución que les comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, desde la fecha en que se celebró el contrato, conforme a la citada norma, que amplía el plazo del derecho de desistimiento a 12 meses cuando el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre este derecho. Así mismo les informo que no he autorizado el inicio del servicio antes de los mencionados 14 días.
Conformidad de los servicios contratados y garantías
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Víctor Arévalo SEO Local
b) Sean aptos para los usos a que se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de una formación del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios realizadas por Víctor Arévalo SEO Local.
Víctor Arévalo SEO Local describe los detalles y las características de los servicios ofrecidos.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de formación se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la formación.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en donde la descripción del servicio coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
Exoneración Responsabilidad
El USUARIO, al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Víctor Arévalo SEO Local actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar la sesión contratada.
Víctor Arévalo SEO Local no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus servicios, dado que dependen en gran medida del grado de aplicación de las recomendaciones por parte de cada cliente.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Víctor Arévalo SEO Local cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y aplicación de recomendaciones del informe .
Víctor Arévalo SEO Local no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Víctor Arévalo SEO Local y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para contratar el servicio.
Víctor Arévalo SEO Local no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente.
Víctor Arévalo SEO Local no será responsable en ningún caso por :
1. Causas ajenas al control de Víctor Arévalo SEO Local y causas fortuitas y/o de causa mayor.
2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
6. Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Víctor Arévalo SEO Local cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Víctor Arévalo SEO Local como responsables del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: victor@victorarevalo.com
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la web y en los informes suministrados a cada cliente constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de los mismos, en este caso, a Víctor Arévalo SEO Local encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los servicios sin permiso previo y por escrito de los autores.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas servicios, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos Los clientes y clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del responsable previsto en las presentes condiciones de contratación.
